El servicio de control y logística de personal en campo tiene muchas variables dentro de su proceso de venta. Quién lo ofrece, lo solicita, lo compra, lo usa y lo reporta. Estas variables dificultaban la creación de comunicación empresarial.

Entrevisté a varias personas en distintos puestos para entender las necesidades y los beneficios que obtenían del servicio de Mapcel.

Luego tracé un Journey Map siguiendo la metodología AISAS.

Creamos perfiles para cada usuario donde definimos mensajes de comunicación orientados a la compra y venta.

Luego de la implementación, diseñé encuestas para identificar los avances y oportunidades de optimización.